Les conditions générales décrites ci-dessous s’appliquent à tous nos circuits et voyages sur mesure
A) Prix
Les prix de nos circuits et voyages sont communiqués sur demande.
B) Hébergement
Nous réservons les hébergements en fonction des souhaits et du budget de nos clients. Nous réservons toute sorte d’hébergement de l’hôtel de luxe aux hôtels les plus simples avec ou sans confort.
C) Transport
Nous utilisons pour transporter nos clients des 4×4, des minibus, des coasters bus et si nécessaire des bus de plus grande dimension. Notre flotte de véhicule est moderne et en excellent état ; elle est révisée régulièrement et correspond aux standards internationaux applicables dans le secteur du tourisme.
D) Guides
Nos guides professionnels parlent anglais, français, italien, allemand et japonais. Pour d’autres langues, merci de prendre contact avec nous.
E) Responsabilités
Ethiopia Tropical Tours agit en qualité d’agent lors qu’elle réserve des hébergements pour le compte de ses clients et qu’elle réalise ou réserve des prestations de transport pour le compte de ses clients; Ethiopia Tropical Tours ne peut donc être tenu pour responsable en cas de changement d’horaires, de dégradations corporelles et matérielles, pertes ou dommages quel qu’ils soient et ce qu’elles que soient les causes ou circonstances émanant de ces prestataires ou de ces services.
La responsabilité d’Ethiopia Tropical Tours concernant les véhicules qui lui appartiennent en propre relève exclusivement de la loi et des juridictions éthiopiennes compétentes. Nos véhicules sont assurés conformément aux exigences de la loi Ethiopienne.
Ethiopia Tropical Tours se réserve le droit d’employer des sous-traitants lorsque cela est nécessaire pour réaliser tout ou partie des prestations convenues. La responsabilité d’Ethiopia Tropical Tours n’excèdera pas dans cette hypothèse les clauses de responsabilité décrites ci-dessus.
F) Paiement
Un paiement de 50 % est exigé lors de la réservation d’un circuit ou voyage effectuée 60 jours avant le départ. Le solde du circuit ou du voyage doit être intégralement versé sur notre compte bancaire 30 jours avant le départ.
G) Annulation
Les demandes d’annulation doivent être formulées par écrite impérativement.
En cas d’annulation à la demande du client, les frais suivants seront appliqués :
- En cas d’annulation 60 jours avant le départ, des frais d’annulation de 75 euros seront facturés,
- Entre 60 et 45 jours avant le départ, remboursement de 75 % du circuit ou voyage,
- Entre 45 et 30 jours avant le départ, remboursement de 50 % du circuit ou voyage,
- Entre 30 et 15 jours, 25 % du circuit ou voyage,
- Pour toute annulation effectuée 15 jours avant le départ, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous ne remboursons aucun frais ou dépenses personnels. Les remboursements des vols intérieurs se font selon les conditions de la compagnie aérienne Ethiopian Airlines.